Parmi les problèmes les plus courants figurent le manque de matériel ou de documents, les retards et les paiements anticipés sans que les travaux ne correspondent aux apports financiers. Les syndics signalent également l'incertitude quant à ce qui se passe sur le chantier et sa durée, ainsi que leur manque de connaissances techniques pour discuter avec l'entreprise contractée. Au fil des travaux, des débats et des problèmes surgissent, entraînant des discussions et même des avenants contractuels.
Généralement, les divergences sont provoquées par des problèmes de construction, affirme l'ingénieur Claudio Silva, fondateur de Prevente Engenharia. Ces problèmes auraient pu être identifiés lors d'une expertise spécialisée qui aurait abouti à un descriptif détaillé pour ce travail, ou qui auraient pu faire l'objet d'une réclamation sous garantie.
Les problèmes inconnus du syndic ou de l'entreprise prestataire de services sont l'une des principales causes des difficultés signalées. En l'absence de planification préalable, l'entreprise découvre les difficultés au fur et à mesure, ce qui entraîne une augmentation du coût des travaux et une insécurité pour les clients. Pire encore, souvent les problèmes ne reçoivent pas l'analyse correcte ou auraient pu être identifiés lors d'un diagnostic avant le processus de devis.
L'embauche d'une entreprise spécialisée ne garantit pas que tous les problèmes seront résolus. Il n'y a généralement pas de travail de conseil qui aboutirait à un descriptif spécifique pour ce problème. Les entreprises, lors d'un devis où les propositions ne sont pas facturées, n'ont pas les moyens d'évaluer correctement ce dont le client a réellement besoin, car elles ont généralement pour objectif de vendre la solution qu'elles connaissent au client sans discuter de la cause du problème, ce qui peut fonctionner ou non.
Le signe le plus clair qu'un chantier rencontre ou risque de rencontrer des problèmes est le retard, peut-être dû à un nombre insuffisant de travailleurs adéquats et surtout au non-paiement de la main-d'œuvre ou des matériaux. Parfois, la copropriété verse une grande partie d'un acompte qui, avec les versements effectués les premiers mois, laisse penser que le travail n'a pas été à la hauteur de l'investissement déjà réalisé.
C'est pourquoi notre mission est de sensibiliser le client : avant d'ouvrir son appel d'offres, il doit réaliser une expertise spécifique qui puisse diagnostiquer l'origine des problèmes et les décrire dans un document (projet, descriptif ou rapport). Ce n'est qu'ensuite qu'il doit soumettre son chantier aux entreprises pour devis. Ainsi, le chantier et toutes ses étapes se dérouleront avec plus de qualité, de sécurité et de prévisibilité.
Prevente propose le programme XPERT qui accompagne le client dès sa demande, en offrant une expertise avant même l'ouverture de l'appel d'offres, afin de comprendre ses besoins dans le contexte et les caractéristiques de chaque immeuble. Le Xpert s'appuie sur nos expertises spécifiques (Docteurs) qui analyseront les causes des problèmes et indiqueront la meilleure thérapie ou le meilleur projet, document qui devra servir de base au suivi du chantier.
Bien que nous privilégions la prévention, lorsque le client se présente avec un problème, nous sommes réellement en mesure de l'aider, en cherchant toujours à analyser chaque contexte unique, en utilisant nos expertises, nos outils exclusifs et nos méthodes éprouvées, qu'elles impliquent ou non une procédure judiciaire.