最常见的问题包括材料或文件短缺、延误以及预付款与工程进度脱节。物业经理们还反映，他们不确定工程进展和持续时间，并且缺乏技术知识与承包商进行讨论。在工程进行过程中，常常会出现争论和问题，引发讨论甚至合同补充条款。
Prevente Engenharia 的创始人 Claudio Silva 工程师表示，分歧通常是由施工问题引起的，这些问题本可以通过专业咨询提前发现，并形成一份详细的工作说明书，或者可以通过保修来解决。
物业经理或服务公司未预见的潜在问题是导致上述问题的主要原因之一。由于缺乏前期规划，公司在施工过程中才逐渐发现困难，这导致工程造价增加，并让客户感到不安。更糟糕的是，许多问题未能得到正确分析，或者本可以在报价前通过诊断发现。
聘请一家专业公司并不能保证所有问题都能得到解决。通常缺乏咨询服务来为特定问题制定详细的工作说明书。在报价过程中，如果报价不收费，公司可能无法正确评估客户的真正需求，因为它们通常倾向于推销自己熟悉的解决方案，而不讨论问题的根源，这可能成功也可能失败。
工程出现或可能出现问题的最明显迹象是延误，这可能是由于工人数量不足，特别是劳动力或材料款项的拖欠。有时，物业会支付大笔定金，加上前几个月的付款，这使得工作与已进行的投资明显不符。
因此，我们的使命是让客户意识到，在开始报价之前，应进行一项专门的咨询，以诊断问题的根源并将其描述在文件中（项目、说明书或报告）中，然后再将工程交给公司进行报价。这样，工程和所有步骤都将以更高的质量、安全性和可预测性进行。
Prevente 公司推出了 XPERT 计划，该计划从客户提出需求的那一刻起就提供指导，在客户开始报价前提供咨询服务，并根据每栋建筑的具体情况和特点来理解客户的需求。Xpert 计划包括我们的专业咨询（“医生”）服务，他们将分析问题的根源并提出最佳的解决方案或项目，这份文件将为工程跟踪过程提供依据。
尽管我们优先考虑预防，但当客户出现问题时，我们确实有能力帮助他们，始终致力于分析每个独特的情况，利用我们的咨询服务、独家工具和成熟的方法，无论是否涉及法律诉讼。