Zu den häufigsten Problemen gehören Material- oder Dokumentenmangel, Verzögerungen und Vorauszahlungen, ohne dass die Arbeiten den finanziellen Beiträgen entsprechen. Die Verwalter berichten auch von Unsicherheit darüber, was genau bei der Baustelle vor sich geht und wie lange sie dauern wird, und dass ihnen das technische Wissen fehlt, um mit dem beauftragten Unternehmen zu verhandeln. Während der Bauarbeiten kommt es zu Debatten und Problemen, die zu Diskussionen und sogar zu Vertragszusätzen führen.
Im Allgemeinen werden die Meinungsverschiedenheiten durch Konstruktionsprobleme verursacht, sagt Ingenieur Claudio Silva, Gründer von Prevente Engenharia. Diese hätten bei einer spezialisierten Beratung erkannt werden können, die ein detailliertes technisches Gutachten für diese Arbeit erstellt hätte oder die als Garantieanspruch geltend gemacht werden könnten.
Unbekannte Probleme für den Verwalter oder das Dienstleistungsunternehmen sind einer der Hauptgründe für die berichteten Schwierigkeiten. Da es keine vorherige Planung gibt, lernt das Unternehmen die Schwierigkeiten kennen, was zu einer Erhöhung des Baupreises führt und die Unsicherheit der Kunden zur Folge hat. Schlimmer noch, oft werden die Probleme nicht korrekt analysiert oder hätten bereits vor der Angebotsphase bei einer Diagnose erkannt werden können.
Die Beauftragung eines spezialisierten Unternehmens ist keine Garantie dafür, dass alle Probleme gelöst werden. Es gibt normalerweise keine Beratungsleistung, die ein spezifisches technisches Gutachten für dieses Problem erstellen würde. Unternehmen, die Angebote erstellen, bei denen die Angebote nicht berechnet werden, können nicht richtig einschätzen, was der Kunde wirklich braucht, da sie normalerweise die Lösung verkaufen wollen, die sie kennen, ohne die Ursache des Problems zu diskutieren, was funktionieren kann oder auch nicht.
Das deutlichste Zeichen dafür, dass die Baustelle Probleme hat oder haben könnte, ist die Verzögerung, vielleicht durch eine unzureichende Anzahl von Arbeitern und vor allem durch die Nichtzahlung von Arbeitskräften oder Materialien. Manchmal leistet das condomínio eine hohe Anzahlung, die zusammen mit den in den ersten Monaten geleisteten Raten deutlich macht, dass die Arbeit der bereits getätigten Investition nicht entsprochen hat oder entsprechen wird.
Deshalb ist es unsere Mission, den Kunden zu sensibilisieren, dass er vor der Einholung von Angeboten eine spezifische Beratung in Anspruch nimmt, die die Ursache der Probleme diagnostizieren und in einem Dokument (Projekt, Gutachten oder Bericht) beschreiben kann, und erst danach seine Baustelle für die Unternehmen zur Angebotserstellung freigibt. Dadurch werden die Baustelle und alle Schritte mit mehr Qualität, Sicherheit und Vorhersehbarkeit ablaufen.
Prevente hat das Programm XPERT, das vom Moment der Bestellung an begleitet und dem Kunden eine Beratung anbietet, bevor er seine Angebote einholt. Dabei wird der Bedarf des Kunden im Kontext und den Merkmalen jedes Gebäudes verstanden. Xpert nutzt unsere spezifischen Beratungen (Doktoren), die die Ursachen der Probleme analysieren und die beste Therapie oder das beste Projekt empfehlen. Dieses Dokument dient als Grundlage für die Begleitung der Baustelle.
Obwohl wir die Prävention priorisieren, können wir dem Kunden, der mit einem Problem zu uns kommt, wirklich helfen, indem wir stets versuchen, jeden einzelnen Kontext zu analysieren und unsere Beratungen, exklusiven Werkzeuge und bewährten Methoden einzusetzen, sei es im gerichtlichen oder außergerichtlichen Bereich.