Среди наиболее распространенных проблем – нехватка материалов или документов, задержки и предоплата работ, не соответствующая финансовым вложениям. Управляющие также отмечают неопределенность относительно хода работ, их продолжительности и недостаток технических знаний для обсуждения с нанятой компанией. В ходе ремонта часто возникают споры и проблемы, провоцирующие дискуссии и даже дополнительные соглашения к контракту.
Обычно разногласия вызваны строительными проблемами, утверждает инженер Клаудио Силва, основатель Prevente Engenharia. Эти проблемы могли бы быть выявлены в ходе специализированной консультации, которая привела бы к составлению технического задания для данной работы или к возможности предъявления претензий по гарантии.
Проблемы, неизвестные управляющему или компании-поставщику услуг, являются одним из основных источников сообщаемых трудностей. Поскольку нет предварительного планирования, компания сталкивается с трудностями, что приводит к увеличению стоимости работ и неуверенности клиентов. Хуже того, часто проблемы не получают должного анализа или могли бы быть выявлены в ходе диагностики до этапа запроса предложений.
Наем специализированной компании не является гарантией решения всех проблем. Обычно отсутствует консультационная работа, которая привела бы к составлению технического задания, специфичного для данной проблемы. Компании, предлагающие бесплатные сметы, не имеют возможности правильно оценить, что на самом деле нужно клиенту, поскольку они обычно нацелены на продажу известного им решения клиенту, не обсуждая причину проблемы, что может как сработать, так и нет.
Самый явный признак того, что в ремонте есть или могут быть проблемы, – это задержка, возможно, из-за недостаточного количества рабочих или, что более важно, из-за невыплаты заработной платы рабочим или за материалы. Иногда кондоминиум вносит значительный авансовый платеж, который вместе с платежами, произведенными в первые месяцы, делает очевидным, что работа не соответствовала или не будет соответствовать уже сделанным инвестициям.
Поэтому наша миссия – донести до клиента, что перед открытием запроса предложений необходимо провести специализированную консультацию, которая позволит диагностировать причины проблем и описать их в документе (проект, техническое задание или отчет), и только после этого предлагать работу компаниям для оценки. Таким образом, работа и все ее этапы будут проходить с большим качеством, безопасностью и предсказуемостью.
Prevente предлагает программу XPERT, которая сопровождает клиента с момента его запроса, предлагая консультацию до открытия запроса предложений, понимая его потребности в контексте и характеристиках каждого здания. Xpert включает наши специализированные консультации (Доктора), которые проанализируют причины проблем и предложат лучшую терапию или проект – документ, который должен служить основой для контроля за ходом работ.
Несмотря на то, что мы отдаем приоритет профилактике, когда клиент сталкивается с проблемой, мы действительно можем ему помочь, всегда стремясь анализировать каждый уникальный контекст, используя наши консультации, эксклюзивные инструменты и проверенные методы, будь то с привлечением судебных органов или нет.